CHINA NATIONAL HEAVY TRUCK GROUP CO., LTD svojim klijentima daje jamstvo od dvanaest mjeseci ili 100,000-Km za vozila koja izvoze od nas. Unutar jamstvenog roka serije HOWO, serije HOWO A7, serije Sitrak, serije HOKA, serije Golden Prince zbog materijala proizvoda, izrade i kvalitete ugradnje, cijeli kamion ili dio kamiona se pokvari, centar za korisničku podršku će poslužiti dežurni klijent bez nadoplate.
Pravila jamstva:
1. Važeći datum: Datum kada je prodavatelj izdao račun krajnjem korisniku.
2. Jamstveni rok:
2.1 Kamion za logistiku i transport:
Osnovni dijelovi: unutar 12 mjeseci, za dijelove motora, udaljenost vožnje ne prelazi 120,000 km; za ostale dijelove, udaljenost vožnje ne prelazi 100,000km; jamstvo prestaje ovisno o tome koje od ovih vremena ili udaljenosti prije nastupi.
Važni dijelovi: U roku od 12 mjeseci ili prijeđena udaljenost ne prelazi 60 000 KM, jamstvo prestaje, ovisno o tome što prije nastupi.
Zajednički dijelovi: Unutar 12 mjeseci ili prijeđene udaljenosti ne prelazi 30 000 KM, jamstvo prestaje što god od ovih vremena ili prijeđene udaljenosti nastupi prije.
2.2 Kamion za građevinarstvo ili rudarstvo:
Za sve modele kamiona koji se koriste za građevinske radove, rudarske radove ili se koriste na lošim cestama i terenskim uvjetima, jamstveni rok bit će 6 mjeseci, a jamstvena udaljenost bit će 60 000 km. Drugi će iznositi 30 000 km, 12 mjeseci ili 60 000 KM, jamstvo prestaje ovisno o tome koje od ovih vremena ili udaljenosti prije nastupi.
2.3 Kamion za vojsku:
Vojni kamioni prilagodit će se posebnom ugovoru između vlade i Jinan Special Vehicle Co.,Ltd.
Postoje dva načina na koje možemo isporučiti kompenzirane rezervne dijelove:
1. Na hitan zahtjev naših klijenata, isporučit ćemo kompenzirane rezervne dijelove međunarodnom kurirskom službom, kao što su DHL, TNT, UPS ili Fedex. Kurir će stići na naznačeno odredište u roku od 5-7 dana. Trošak kurirske službe snosi klijent.
Zadržavamo pravo razumno utvrditi je li do kvara u materijalu ili izradi došlo tijekom normalne uporabe ili je takav kvar rezultat faktora isključenog iz ovog jamstva. Ovo jamstvo ne uključuje nedostatke uzrokovane normalnim trošenjem, nesrećama, nemarom, zlouporabom, otpremom, rukovanjem, skladištenjem ili uvjetima okoline. Sve izmjene naših proizvoda od strane klijenta, klijentovih zaposlenika ili krajnjeg korisnika poništit će ovo jamstvo. Dijelovi koji se normalno troše i lako se lome, uključuju, ali nisu ograničeni, sve vrste filtera, remena, električnih uređaja i žica, žarulja i osigurača, staklenih, gumenih i plastičnih predmeta itd.
